سياسة الاسترجاع – سوق الديكور decor-souq.com
في سوق الديكور، نحرص على رضا عملائنا من المهندسين، شركات التشطيب، والأفراد، ونسعى لتوفير تجربة شراء مريحة وموثوقة. لذلك نقدم لكم سياسة استرجاع مرنة تتيح إعادة الخامات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام دون الحاجة لذكر سبب، مع استرداد كامل قيمة الخامات دون أي خصومات.
📦 شروط الاسترجاع
لضمان قبول طلب الاسترجاع، يُرجى مراعاة ما يلي:
- أن تكون الخامات بحالتها الأصلية كما تم استلامها.
- لم يتم تركيبها أو استخدامها بأي شكل.
- أن تكون غير مكسورة أو تالفة.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الخامات إلى مخازن سوق الديكور.
💰 استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ كاملًا بعد فحص الخامات والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
- يتم التحويل بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء، خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ استلام المخزن للخامات.
🚚 طريقة الإرجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتسجيل طلب الاسترجاع.
- تجهيز الخامات في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
- إرسال الشحنة إلى عنوان المخزن المحدد من قبل فريق خدمة العملاء.